Indywidualna współpraca z Justyną Bielendą
Kompleksowe prowadzenie właścicielki i jej firmy — od decyzji, finansów i zespołu po sprzedaż, marketing, rozwój i skalowanie.
To współpraca dla właścicielek salonów, klinik i SPA, które potrzebują doświadczonego stratega widzącego całość firmy i uczestniczącego w procesie realnej zmiany.
25 lat doświadczenia biznesowego
Własne firmy w branży beauty i SPA
Strategia, sprzedaż, zarządzanie i psychologia komunikacji
JAK WYGLĄDA WSPÓŁPRACA? – PROCES W 6 Etapach
Etap 1: Mental Trening
Najpierw pracujemy nad osobą, która podejmuje najważniejsze decyzje.
Co robimy?
- Rozpoznajemy blokady, które wpływają na decyzje biznesowe.
- Pracujemy nad lękiem przed zmianą, inwestowaniem i podejmowaniem ryzyka.
- Przygotowujemy właścicielkę do trudnych rozmów z pracownikami.
- Wzmacniamy konsekwencję w egzekwowaniu ustaleń.
- Pracujemy nad stawianiem granic i odpowiedzialnością liderki.
- Analizujemy decyzje dotyczące cen, kosztów, zatrudnienia i rozwoju.
- Uczymy się oddzielać chwilowe emocje od rzeczywistej sytuacji firmy.
Nawet najlepszy plan nie przyniesie efektów, jeśli właścicielka wycofa się przy pierwszym oporze, odłoży trudną decyzję albo będzie zarządzała firmą pod wpływem strachu.
Pomagam przeanalizować dostępne możliwości, ryzyko i konsekwencje. Ostateczna decyzja oraz odpowiedzialność za firmę zawsze pozostają po stronie właścicielki.
Etap 2: Strategia wzrostu
Pełny obraz firmy przed podjęciem kolejnych działań.
Co robimy?
- Analizujemy przychody, koszty i rzeczywistą rentowność firmy.
- Sprawdzamy wyniki poszczególnych usług, stanowisk i pracowników.
- Oceniamy organizację pracy, obłożenie i wykorzystanie czasu zespołu.
- Wskazujemy miejsca, w których firma traci pieniądze.
- Sprawdzamy, które działania przynoszą rezultat, a które jedynie generują koszty.
- Ustalamy najważniejsze problemy oraz kolejność ich rozwiązania.
- Określamy cele i przygotowujemy plan dalszych działań.
- Dopasowujemy tempo rozwoju do możliwości finansowych i organizacyjnych firmy.
Strategia nie powstaje na podstawie przypuszczeń. Musi wynikać z liczb, sytuacji zespołu, możliwości właścicielki i realnych warunków, w których działa firma.
Etap 3: Rekrutacja i budowanie zespołu
Dobieramy ludzi i tworzymy warunki, w których mogą dobrze pracować
Co robimy?
- Określamy, jakiej osoby rzeczywiście potrzebuje firma.
- Przygotowujemy profil stanowiska i zakres odpowiedzialności.
- Prowadzimy wieloetapowy proces rekrutacji.
- Sprawdzamy kompetencje, sposób komunikacji i dopasowanie do zespołu.
- Przygotowujemy dzień próbny i kryteria oceny kandydata.
- Tworzymy plan wdrożenia nowego pracownika.
- Ustalamy standardy pracy i sposób rozliczania wyników.
- Pracujemy nad komunikacją, motywacją i odpowiedzialnością zespołu.
- Przygotowujemy właścicielkę do przekazywania feedbacku i prowadzenia trudnych rozmów.
- Rozwijamy pracowników, którzy mają potencjał do objęcia większej odpowiedzialności.
Dobrze dobrany pracownik nie wystarczy. Potrzebuje jasnych zasad, odpowiedniego wdrożenia, informacji zwrotnej i właścicielki, która potrafi konsekwentnie zarządzać zespołem.
Etap 4: Sprzedaż i marketing
Jak skuteczniej zamieniać zainteresowanie klienta w decyzję zakupową
Co robimy?
- Analizujemy sposób prowadzenia konsultacji z klientem.
- Sprawdzamy, gdzie rozmowa sprzedażowa traci skuteczność.
- Szkolimy zespół z komunikacji, badania potrzeb i przedstawiania oferty.
- Uczymy sprzedaży planów zabiegowych, pakietów i kolejnych etapów terapii.
- Porządkujemy ofertę, ceny i sposób prezentowania usług.
- Przygotowujemy promocje, które wspierają wynik firmy.
- Dopasowujemy działania marketingowe do możliwości zespołu i dostępności terminów.
- Pracujemy nad utrzymaniem klientów, ponownymi wizytami i rekomendacjami.
- Wdrażamy działania związane z kontaktem po wizycie i odzyskiwaniem klientów.
- Sprawdzamy, które działania marketingowe faktycznie przekładają się na sprzedaż.
Sprzedaż nie polega na naciskaniu klienta. Klient powinien zrozumieć swój problem, poznać możliwe rozwiązania i otrzymać jasną rekomendację dalszego działania.
Etap 5: Organizacja i optymalizacja
Sprawniejsza firma, mniej błędów i jasno określona odpowiedzialność
Co robimy?
- Porządkujemy podział obowiązków i odpowiedzialności.
- Przygotowujemy potrzebne procedury oraz standardy pracy.
- Usprawniamy przepływ klienta od pierwszego kontaktu do kolejnej wizyty.
- Analizujemy organizację recepcji, grafików i pracy zespołu.
- Wprowadzamy regularne spotkania i sposób kontroli ustaleń.
- Określamy najważniejsze wskaźniki i zasady raportowania.
- Eliminujemy powtarzające się błędy i niepotrzebne koszty.
- Sprawdzamy, które obowiązki powinny pozostać po stronie właścicielki, a które można przekazać.
- Poprawiamy komunikację między właścicielką, recepcją i specjalistami.
- Przygotowujemy firmę do działania bez konieczności osobistego kontrolowania każdej sprawy.
Celem jest firma, w której każdy wie, za co odpowiada, a właścicielka otrzymuje informacje potrzebne do zarządzania bez ciągłego pilnowania wszystkich pracowników.
Etap 6: Inwestowanie i budowanie wartości firmy
Dalszy rozwój zaplanowany zgodnie z możliwościami firmy
Co robimy?
- Oceniamy, czy firma jest gotowa na kolejny etap rozwoju.
- Analizujemy możliwość zatrudnienia kolejnych osób.
- Przygotowujemy rozwój kolejnej lokalizacji.
- Planujemy inwestycje w sprzęt, marketing i zespół.
- Określamy możliwe sposoby wykorzystania wypracowanych nadwyżek.
- Analizujemy ryzyko i opłacalność kolejnych decyzji.
- Zmniejszamy zależność firmy od właścicielki lub jednej kluczowej specjalistki.
- Budujemy wartość marki, zespołu i całego przedsiębiorstwa.
- Przygotowujemy firmę do dalszego skalowania, wejścia wspólnika lub sprzedaży w przyszłości.
Ten etap rozpoczyna się wtedy, gdy podstawowe obszary firmy są uporządkowane, a jej sytuacja finansowa pozwala na bezpieczne planowanie kolejnych inwestycji.
Sprawdź, jak mogę pomóc Twojej firmie.
EFEKTY WSPÓŁPRACY – LICZBY, KTÓRE MÓWIĄ SAME ZA SIEBIE
✔️ Klientki zwiększają dochody o 200–400% w ciągu 6–12 miesięcy.
✔️ Firma zyskuje oszczędności od 50 000 do 300 000 zł rocznie.
✔️ Rośnie rentowność usług, stanowisk i pracy całego zespołu.
✔️ Właścicielka odzyskuje kontrolę nad finansami.
✔️ Firma staje się niezależna od codziennej obecności właścicielki.
✔️ Znika wysoka rotacja pracowników.
✔️ Firma jest przygotowana do zwiększenia zespołu i otwarcia kolejnej lokalizacji.
Dlaczego moje metody działają?
Justyna Bielenda
Strateg rozwoju firm z branży beauty i ekspertka psychologii komunikacji
Od 25 lat pracuję z ludźmi, sprzedażą i biznesem. Prowadziłam własne salony oraz sieć SPA. Zarządzałam zespołami, kosztami, rentownością, sprzedażą i rozwojem marki.
Znam firmę nie tylko z prezentacji, szkoleń i raportów. Znam ją z sytuacji, w których trzeba zdecydować, kogo zatrudnić, jak ustalić ceny, dlaczego zespół nie realizuje założeń i co zrobić, kiedy wysoki obrót nie przekłada się na zysk.
Nie patrzę na firmę przez jeden problem
Spadek sprzedaży nie zawsze oznacza, że pracownicy nie potrafią sprzedawać.
Rotacja w zespole nie zawsze zaczyna się od niewłaściwej rekrutacji.
Brak zaangażowania może być skutkiem sposobu zarządzania, niejasnych oczekiwań albo decyzji, których nikt pracownikom nie wyjaśnił.
Dlatego patrzę na firmę jako na całość.
Łączę liczby, sprzedaż, sposób zarządzania, komunikację, relacje w zespole i psychologię decyzji klienta. Szukam miejsca, w którym firma naprawdę traci pieniądze, czas lub energię — nawet jeżeli na pierwszy rzut oka problem wygląda zupełnie inaczej.
Pracuję z firmami na różnych etapach rozwoju
Wspieram właścicieli salonów i klinik beauty, liderów, menedżerów, zarządy, producentów oraz dystrybutorów kosmetyków i urządzeń.
Pracuję zarówno z osobami rozwijającymi pierwszą firmę, jak i z przedsiębiorcami zarządzającymi dużymi zespołami i wielomilionowymi przychodami. Skala jest różna, ale pytania często pozostają podobne:
Jak rozwijać firmę bez ciągłego gaszenia pożarów?
Jak budować odpowiedzialny zespół, zamiast kontrolować każdy jego krok?
Jak zwiększać sprzedaż i rentowność bez utraty jakości, relacji i własnych wartości?
Za wynikiem firmy zawsze stoi człowiek
Nie przynoszę wyłącznie gotowych narzędzi, skryptów i strategii. Pomagam zobaczyć zależności, które wpływają na sposób zarządzania, prowadzenia ludzi i podejmowania decyzji.
Osoby, z którymi pracuję, porządkują sprzedaż, wzmacniają rentowność i budują bardziej odpowiedzialne zespoły. Jednocześnie zaczynają inaczej komunikować oczekiwania, zarządzać pieniędzmi, stawiać granice i podejmować decyzje, których wcześniej unikały.
Nie przynoszę wyłącznie wiedzy, narzędzi i gotowych rozwiązań. Wnoszę perspektywę, która pozwala zobaczyć siebie, swoje decyzje i swój biznes w zupełnie nowy sposób.
Biznes jest odbiciem człowieka, który nim zarządza.
Biznes jest odbiciem człowieka, który nim zarządza.
Wartość miesięcznej współpracy
Najmniejszy miesięczny zakres stałej współpracy
30 000 zł netto
Każda współpraca jest wyceniana indywidualnie.
Jej wartość zależy między innymi od wielkości firmy, liczby pracowników i lokalizacji, zakresu pracy z zespołem, liczby wdrożeń oraz częstotliwości zaangażowania Justyny.
Przy współpracy obejmującej większy zespół, kilka lokalizacji, pracę stacjonarną, rekrutacje, audyty, szkolenia lub równoległe działania w wielu obszarach budżet jest odpowiednio wyższy.
Dokładny zakres oraz wartość współpracy są ustalane po konsultacji strategicznej i analizie sytuacji firmy.
Dlaczego warto?
- Jedna osoba poznaje pełną sytuację firmy i łączy informacje z różnych obszarów.
- Nie musisz osobno szukać doradcy od finansów, sprzedaży, zespołu i organizacji.
- Otrzymujesz wsparcie przy decyzjach, które mogą mieć długofalowe konsekwencje.
- Współpraca obejmuje zarówno właścicielkę, jak i jej pracowników.
- Działania są dopasowane do aktualnej sytuacji, a nie do gotowego schematu.
- Wyniki wdrożeń są regularnie sprawdzane.
- Nieskuteczne działania są poprawiane lub zatrzymywane.
- Rozwój jest planowany na podstawie liczb i możliwości firmy.
- Problemy są analizowane w szerszym kontekście, a nie pojedynczo.
- Zakres współpracy może zmieniać się wraz z rozwojem przedsiębiorstwa.
Od 20–30 tysięcy do 130 tysięcy złotych miesięcznego obrotu
Kiedy rozpoczęłyśmy współpracę, firma zatrudniała dwie kosmetolożki. Miesięczny obrót najczęściej wynosił od 20 do 30 tysięcy złotych. W najlepszych miesiącach zbliżał się do 40 tysięcy złotych.
Firma miała klientów, zespół i potencjał, ale wyniki nie odpowiadały możliwościom biznesu. Problem nie leżał w jednym miejscu. Nie wystarczyło przygotować nowej promocji, zmienić ceny albo przeprowadzić pojedynczego szkolenia.
Trzeba było przyjrzeć się całej firmie.
Zaczęłyśmy od analizy wyników i sposobu pracy zespołu. Sprawdziłyśmy, jak prowadzone są konsultacje, w jaki sposób klientkom przedstawiana jest oferta i co dzieje się od pierwszego kontaktu aż do podjęcia decyzji o zakupie.
Następnie rozpoczęła się regularna praca z kosmetolożkami. Zespół przeszedł szkolenia sprzedażowe, ćwiczył rozmowy z klientkami i uczył się prowadzić konsultacje w sposób, który pozwalał lepiej rozpoznawać potrzeby oraz proponować odpowiednie plany zabiegowe.
Równolegle pracowałyśmy nad promocjami, organizacją pracy, kontrolą wyników i konsekwentnym wdrażaniem ustaleń. Właścicielka otrzymywała wsparcie przy kolejnych decyzjach dotyczących zespołu, sprzedaży i dalszego rozwoju firmy.
Zmiana nie wydarzyła się po jednym spotkaniu. Była efektem kolejnych decyzji, pracy z zespołem, analizowania rezultatów i poprawiania tego, co nadal nie działało wystarczająco dobrze.
Po wdrożeniu zmian miesięczny obrót generowany przez dwie kosmetolożki wzrósł nawet do 180 tysięcy złotych.
W ciągu sześciu miesięcy firma osiągnęła ponad 800 tysięcy złotych obrotu.
W tym momencie problemem nie był już brak sprzedaży. Kolejnym wyzwaniem stało się przygotowanie firmy do utrzymania wzrostu. Rozpoczęłyśmy więc rekrutację nowych osób, rozwój recepcji i planowanie onboardingu, aby większa liczba klientów nie doprowadziła do przeciążenia zespołu i chaosu organizacyjnego.
Ta historia pokazuje, że wzrost firmy rzadko zależy od jednego działania. Wynik powstał dzięki połączeniu pracy nad sprzedażą, konsultacją, zespołem, organizacją oraz decyzjami właścicielki.
Podane wartości dotyczą obrotu firmy. Rezultat był efektem mojej wspołpracy, konsekwentnych działań właścicielki oraz zaangażowania całego zespołu.
Dane firmy zostały zanonimizowane.
Ta współpraca jest odpowiednia dla Ciebie, jeśli:
- Prowadzisz działający salon, klinikę lub SPA.
- Masz klientów i osiągasz przychody.
- Firma nie wykorzystuje całego swojego potencjału.
- Potrzebujesz wsparcia w kilku obszarach jednocześnie.
- Jesteś gotowa pokazać rzeczywiste wyniki i koszty.
- Chcesz pracować nad sposobem podejmowania decyzji.
- Jesteś gotowa wprowadzać zmiany w zarządzaniu.
- Potrafisz przyjąć szczerą analizę sytuacji.
- Zamierzasz konsekwentnie egzekwować ustalenia od zespołu.
- Planujesz dalszy rozwój firmy.
Ta współpraca nie będzie odpowiednia dla Ciebie, jeśli:
- Szukasz jednej porady lub pomysłu na promocję.
- Oczekujesz natychmiastowego efektu bez wprowadzania zmian.
- Nie chcesz udostępnić rzeczywistych danych firmy.
- Unikasz trudnych decyzji dotyczących pracowników, kosztów lub cen.
- Oczekujesz, że ktoś będzie prowadził firmę bez Twojego zaangażowania.
- Nie zamierzasz wdrażać ustaleń.
- Nie jesteś gotowa pracować ze swoim zespołem.
- Nie masz budżetu na potrzebne zmiany i inwestycje.
- Szukasz wyłącznie potwierdzenia decyzji, które już podjęłaś.
GOTOWA NA TRANSFORMACJĘ?
Sprawdź, jak mogę pomóc Twojej firmie.
