Dlaczego młode pokolenie Cię frustruje? Klucz do motywacji Gen Z w beauty

Dlaczego ludzie nie realizują celów?

Bo nikt nigdy nie zapytał ich, co naprawdę ich motywuje.

Piszę to jako osoba, która od 25 lat pracuje z właścicielami klinik, salonów, z liderkami zespołów. I powiem Ci coś, co może zaboleć:

Większość zespołów w branży Beauty nie ma problemu z brakiem talentu.
Ma problem z brakiem poznania motywacji.

A liderzy?
Dają premie. Podnoszą prowizje. Robią konkursy sprzedażowe.

I są zdziwieni, że to działa… przez trzy tygodnie.

Bo pieniądze motywują człowieka tylko do pewnego poziomu.
Potem zaczyna się coś ważniejszego: sens, uznanie, rozwój, wpływ, bezpieczeństwo, autonomia.

I jeśli tego nie poznasz – będziesz ciągle gasić pożary.

Trzy typy, trzy zupełnie inne światy

Ja pracuję na swojej metodologii i bardzo często w zespołach widzę trzy dominujące typy:

1. Dobra Dusza

Ona nie pracuje dla premii.
Ona pracuje dla relacji.

Jej motywacją jest:
• atmosfera
• poczucie bycia potrzebną
• wdzięczność
• harmonia

Jeśli ją motywujesz tabelką sprzedażową – zamknie się.
Jeśli dasz jej odpowiedzialność za opiekę nad klientami VIP – rozkwitnie.

Jak z nią pracować na spotkaniu?
Zadaj pytania:
• Kiedy w pracy czujesz największą satysfakcję?
• W jakich sytuacjach czujesz, że Twoja praca ma sens?
• Co najbardziej Cię rani w zespole?

Zrób ćwiczenie:
Poproś, żeby opisała „idealny dzień w pracy”.
Usłyszysz, co naprawdę ją napędza.

2. Gwiazda

Ona żyje energią.
Widocznością.
Wynikiem.

Jej motywacją jest:
• uznanie
• bycie numerem jeden
• wyzwania
• scena

Jeśli jej nie widzisz – gaśnie.
Jeśli ją ograniczasz – zaczyna sabotować.

Jak pracować z Gwiazdą?
Na spotkaniu zapytaj:
• Co chciałabyś w tym roku osiągnąć, żeby powiedzieć: jestem z siebie dumna?
• Gdzie chcesz być za 2 lata?
• Co Cię najbardziej frustruje w tym miejscu pracy?

Zrób ćwiczenie:
Niech stworzy swoją „mapę sukcesu” – wizualnie.
Nagrody, tytuły, awanse, liczby.

Ona potrzebuje celu, który ją rozpala.

3. Analityk

On nie reaguje na emocjonalne przemowy.

On chce:
• logiki
• struktury
• przewidywalności
• jasnych zasad

Jeśli nie ma planu – traci motywację.
Jeśli zasady są niespójne – wycofuje się.

Jak pracować z Analitykiem?
Zadaj pytania:
• Co sprawia, że czujesz się pewnie w pracy?
• Jakie procesy są dla Ciebie nieczytelne?
• Co możemy usprawnić systemowo?

Zrób ćwiczenie:
Niech wypisze 5 rzeczy, które według niego można zoptymalizować.
Daj mu wpływ na proces.

On potrzebuje sensu w strukturze.

I teraz najważniejsze: spotkania z zespołem

Spotkania 3–5 godzin

Tak. Kilka godzin.
Minimum raz w miesiącu.

I nie, to nie jest strata czasu.

To jest inwestycja w motywację.

Na tych spotkaniach nie omawiamy tylko KPI.
Nie lecimy po wynikach.

Robimy głęboką pracę:

🔷 ​Ćwiczenie 1 – Wartości osobiste

Daj kartki.
Niech każdy wypisze 10 najważniejszych wartości w życiu.
Potem zawęź do 5.
Potem do 3.

I zapytaj:
• Czy Twoja praca jest spójna z tymi wartościami?
• Gdzie czujesz konflikt?

To otwiera oczy.

🔷 Ćwiczenie 2 – Co mnie naprawdę napędza?

Niech odpowiedzą na pytania:
• Co byś robiła, gdyby pieniądze nie miały znaczenia?
• Co daje Ci poczucie dumy?
• Co sprawia, że masz energię po pracy, a nie jesteś wyssana?

Tu wychodzi prawda.

Pokoleniowe zderzenie

🔷 Ćwiczenie 3 – Pokoleniowe zderzenie

Bo dziś mamy zupełnie inne pokolenia.

Baby Boomers

Praca = stabilność.
„Mieć” było ważniejsze niż „przeżywać”.

Pokolenie X

Odpowiedzialność.
Samodzielność.
Chcą bezpieczeństwa, ale już też równowagi.

Millenialsi (Y)

Sens.
Elastyczność.
Rozwój osobisty.

Nie kupisz ich tylko premią.

Pokolenie Z

Autentyczność.
Doświadczenia.
Wolność.
Szybki feedback.

Oni nie chcą „przeżyć do emerytury”.
Oni chcą żyć teraz.

I jeśli lider tego nie rozumie – mówi:
„Im się nie chce pracować.”

Nie.
Im się nie chce pracować bez sensu.

Czy im się chce pracować?

Tak.

Ale:
• chcą wiedzieć „dlaczego”
• chcą mieć wpływ
• chcą się rozwijać
• chcą być traktowani jak partnerzy

Jeśli lider dalej zarządza jak w 2005 roku – przegra.

I teraz coś ważnego

Motywacja to nie przemowa.
To relacja.

Jeśli nie znasz:
• wartości swojego zespołu,
• ich historii,
• ich lęków,
• ich marzeń,

to nie masz zespołu.
Masz ludzi w grafiku.

A ludzie w grafiku nie realizują wizji.
Ludzie z sensem – tak.

Ja w klinikach zawsze zaczynam od motywacji.
Bo kiedy człowiek wie, po co pracuje – nie trzeba go pchać.

I wtedy cele przestają być Twoje.
Stają się ich.

A to jest zupełnie inny poziom liderstwa.

A jeśli chcesz to zrobić naprawdę dobrze…

To nie wystarczy przeczytać bloga.

Bo motywowanie ludzi nie polega na tym, że raz w roku zrobisz szkolenie i powiesz:
„Dziewczyny, lecimy z celami.”

To jest proces.
To jest poznanie człowieka.

Dlatego jeśli czujesz, że:
• masz zespół, ale nie masz zaangażowania,
• robisz premie, a efekt jest krótkotrwały,
• młodsze pokolenie „nie reaguje” tak jak kiedyś,
• ktoś jest zdolny, ale nie dowozi,
• atmosfera jest poprawna, ale bez ognia,

to zapraszam Cię na konsultację.

Bo czasem jedna dobrze poprowadzona rozmowa zmienia więcej niż pół roku frustracji.

Jak rozpoznawać typy osobowości

I zapraszam Cię do mojego kursu „Klientologia”

„Klientologia” to moja autorska metodologia z zakresu psychologii komunikacji i zarządzania osobowościami.

To fundament.

W tym kursie uczysz się:

🔷 Rozpoznawać typy osobowości

Dobra Dusza.
Gwiazda.
Analityk.
I inne dynamiki zachowań.

Zaczynasz widzieć ludzi inaczej.
Nie przez pryzmat „trudna”, „roszczeniowa”, „za wolna”, „za ambitna”.
Tylko przez pryzmat motywacji.

🔷 Rozumieć klientów

Bo dokładnie te same mechanizmy działają w sprzedaży.

Dlaczego jedna klientka chce 40 minut rozmowy,
a druga tylko konkret i cenę?

Dlaczego jedna kupi pakiet bez oporu,
a druga musi dostać dane, wykresy i argumenty?

To przestaje być loteria.
Zaczyna być świadoma strategia.

🔷 Rozumieć pracowników

Dlaczego ktoś potrzebuje uznania,
a ktoś stabilności?

Dlaczego jedna osoba chce awansu,
a druga spokoju?

I jak motywować każdą z nich inaczej.

🔷 Rozumieć siebie jako lidera

Bo tu jest sedno.

Jeśli nie znasz swojego typu osobowości,
swoich triggerów,
swoich schematów zarządzania,

to nieświadomie budujesz zespół „pod siebie”.

A lider dojrzały potrafi zarządzać różnorodnością.